أثر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية

الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي على تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية بوكالة موبيليس - تبسة، حيث تمثلت متغيرات الدراسة في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي كمتغير مستقل بأبعاده الخمسة (جودة المحتوى التسويقي تفاعل الجمهور، الانتشار والوصول، المصداقية والثقة، الابتكار في التسويق)، والصورة الذهنية للعلامة التجارية كمتغير تابع. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الجزء النظري، ومنهج دراسة الحالة في إنجاز الجزء التطبيقي، حيث تم جمع البيانات اعتمادا على الاستبيان كأداة رئيسية للدراسة، حيث شملت الدراسة عينة مكونة من 100 فرد، وتم استخدام برنامج SPSSو MS Excelلتحليل البيانات واختبار الفرضيات، وقد توصلت الدراسة إلى أن التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي يلعب دورا كبيرا في تعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية، وأظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≤0.05) لمختلف أبعاد التسويق الرقمي على إدراك العملاء للعلامة التجارية مما يؤكد أهمية الاستثمار في استراتيجيات تسويقية مبتكرة عبر هذه منصات التواصل الاجتماعي لضمان تحقيق ميزة تنافسية قوية وزيادة ولاء العملاء.

ABSTRACT: This study aims to find out the impact of social media marketing on to enhance the brand image of Mobilis agency in Tbessa, where the variables of the study were Social media marketing as an independent variable with its five dimensions (quality of marketing content, audience interaction, spread and reach, credibility and trust. Innovation in marketing), and brand image as a dependent variable. The study relied on the descriptive analytical approach in preparing the theoretical part, and the case study approach in accomplishing the applied part, where The data was collected using a questionnaire as the main tool of the study. The study included a sample of consisting of 100 individuals, and SPSS and MS Excel were used to analyze the data and test the hypotheses The study found that social media marketing plays a significant role in enhancing the mental image of the brand plays a significant role in enhancing the mental image of the brand, as the results showed that there is a statistically significant effect statistical significance at a significant level (α≤0.05) of the various dimensions of digital marketing on customers\' perception of the brand which emphasizes the importance of investing in innovative marketing strategies across these platforms to ensure a strong competitive advantage and increase customer loyalty. Keywords : Social media marketing, social media marketing, marketing content quality, audience engagement,