برامج التوعية كاداة لتعزيز المعرفة المالية دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر برامج التوعية في تعزيز المعرفة المالية الإسلامية لدى زبائن بنك الفلاحة والتنمية الريفية، من خلال وضع إطار نظري للمعرفة المالية الإسلامية وربطه بالتجربة الميدانية لوكالة تبسة 488. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي عبر تصميم استبيان موجه لعينة من الزبائن، بهدف قياس فعالية هذه البرامج وتأثيرها على مختلف الفئات. تم دعم التحليل بمتابعة تطور عدد زبائن الصيرفة الإسلامية خلال السنوات الأخيرة، ما أتاح ربط النتائج النظرية بالتغيرات الواقعية في الوكالة محل الدراسة. واستُخدمت الأساليب الإحصائية المناسبة من خلال برنامج SPSS لتحليل نتائج الاستبيان وتفسيرها علمياً. أظهرت النتائج أن برامج التوعية التي يقدمها البنك تساهم بوضوح في رفع مستوى الوعي لدى الزبائن، وتُمكّنهم من فهم المنتجات المالية الإسلامية، مما يساعدهم في اتخاذ قرارات مالية تتماشى مع مبادئ الشريعة. كما تبيّن أن هذه البرامج تُعزز ثقة الزبائن بالصيرفة الإسلامية وتزيد من الإقبال عليها، ما انعكس في تطور عدد الزبائن سنوياً. بناءً عليه، يمكن القول إن بنك الفلاحة والتنمية الريفية – وكالة تبسة 488 – يحقق نتائج إيجابية في مجال التوعية بالصيرفة الإسلامية، مما يستدعي مواصلة هذه الجهود بشكل منظم ومستمر لضمان تحقيق شمول مالي يتماشى مع المبادئ الإسلامية.

This study aims to highlight the impact of awareness programs on enhancing Islamic financial literacy among the clients of the Agricultural and Rural Development Bank by establishing a theoretical framework for Islamic financial knowledge and linking it to the practical experience of the Tebessa 488 branch. The study adopts a descriptive and analytical approach through a questionnaire designed for a sample of clients to assess the effectiveness of these programs and their influence on different customer segments. The analysis was further supported by tracking the development in the number of Islamic banking clients in recent years, allowing for a connection between theoretical findings and real-world changes observed at the branch under study. Appropriate statistical methods were used through SPSS software to analyze and interpret the results scientifically. The findings showed that the bank’s awareness programs significantly contribute to raising clients’ financial awareness and enable them to better understand Islamic financial products, thus helping them make financial decisions aligned with Sharia principles. The study also found that these programs enhance clients’ trust in Islamic banking and increase demand for it, as reflected in the continuous growth in the number of clients year after year. Therefore, it can be concluded that the Agricultural and Rural Development Bank – Tebessa 488 branch – is achieving positive results in promoting Islamic banking awareness, which calls for the continued and systematic development of these efforts to ensure financial inclusion that aligns with Islamic principles.