الاتصال التنظيمي كآلية لتحسين عملية التدفق المعرفي في المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة: شركة سونلغاز -تبسة-

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الاتصال التنظيمي في تحسين عملية التدفق المعرفي في شركة سونلغاز – تبسة-، ولأجل ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، حيث استخدم المنهج الوصفي لتوضيح الإطار النظري لمفهومي الاتصال التنظيمي والتدفق المعرفي. بينما استخدم المنهج التحليلي لتحليل إجابات أفراد عينة الدراسة واختبار الفرضيات، وذلك باستخدام برنامج SPSS V26 بهدف تحديد مدى مساهمة الاتصال التنظيمي في تحسين عملية التدفق المعرفي داخل شركة سونلغاز - تبسة. وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أساليب الاتصال التنظيمي وأبعاد التدفق المعرفي، حيث تبين أن الاتصال الكتابي الرسمي يؤثر بشكل كبير على بعد التعلم والسيطرة على المهمة، بينما يسهم الاتصال الشفهي الرسمي في تعزيز الاستغراق والانفعالات الإيجابية، في حين يلعب الاتصال غير الرسمي دورا داعما في تحسين التفاعل المعرفي غير الرسمي بين العاملين. وأوصت الدراسة بضرورة تطوير قنوات الاتصال داخل المؤسسة وتعزيز ثقافة التواصل الفعال بين المستويات الإدارية المختلفة، إلى جانب اعتماد نماذج تواصل تدعم مشاركة المعرفة وتبادل الخبرات داخل فرق العمل، بما ينعكس إيجابا على تحقيق أهداف المؤسسة ورفع كفاءتها المعرفية.

This study aims to identify the role of organizational communication in improving the knowledge flow process within Sonelgaz Company – Tebessa. To achieve this, the descriptive-analytical approach was adopted. The descriptive method was used to clarify the theoretical framework of the concepts of organizational communication and knowledge flow. Meanwhile, the analytical method was employed to analyze the responses of the study sample and test the hypotheses, using SPSS V26 software to determine the extent of organizational communication\'s contribution to improving the knowledge flow process within Sonelgaz - Tebessa. The results showed a statistically significant relationship between organizational communication methods and the dimensions of knowledge flow. Specifically, formal written communication significantly affects the learning and task control dimension, while formal oral communication contributes to enhancing engagement and positive emotions. Informal communication, on the other hand, plays a supportive role in improving informal cognitive interaction among employees. The study recommended the necessity of developing communication channels within the organization and promoting a culture of effective communication between different administrative levels. It also emphasized the adoption of communication models that support knowledge sharing and the exchange of experiences within work teams, which would positively reflect on achieving the organization\'s goals and enhancing its cognitive efficiency.