دور التسويق الرقمي في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة الإقتصادية دراسة حالة مؤسسة موبيليس وكالة تبسة

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور التسويق الرقمي في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة االقتصادية، من خلال دراسة حالة مؤسسة موبيليس الاتصالات بولاية تبسة. في ظل التحولات الرقمية المتسارعة، أصبح التسويق الرقمي وسيلة فعالة للتواصل مع الزبائن والتأثير في تصوراتهم حول المؤسسة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام استبيان لجمع البيانات من عينة من زبائن موبيليس. توصلت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التسويق الرقمي )الجذب، التعلم، المشاركة، التواصل، االحتفاظ( وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة. وتوصي الدراسة بضرورة تبني استارتيجيات تسويق رقمي متكاملة من أجل تعزيز مكانة المؤسسة في السوق وزيادة ولاء الزبائن

This study aims to shed light on the role of digital marketing in enhancing the brand image of an economic institution, through a case study of the telecommunications company Mobilis in the Wilaya of Tebessa. In light of rapid digital transformations, digital marketing has become an effective means of communicating with customers and shaping their perceptions of the institution. The study adopts a descriptive and analytical approach, using a questionnaire to collect data from a sample of Mobilis customers. The findings indicate a statistically significant relationship between the dimensions of digital marketing (attraction, learning, participation, communication, and retention) and the enhancement of the institution’s brand image. The study recommends adopting integrated digital marketing strategies to strengthen the institution’s market position and increase customer loyalty