دور التحول الرقمي في تحسين الأداء الوظيفي في المؤسسات الاقتصادية. دراسة حالة البنك الوطني الجزائري تبسة وكالة 491.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور التحول الرقمي في تحسين الأداء الوظيفي داخل المؤسسات الإقتصادية، وذلك من خلال دراسة حالة للبنك الوطني الجزائري -وكالة تبسة-. وبالنظر إلى طبيعة مشكلة الدراسة وأهدافها، تم الإعتماد على المنهج الوصفي ومنهج دراسة الحالة، مع دعم النتائج بالمنهج التحليلي. قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أبرزها: وجود علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α ≤ 0.05) بين التحول الرقمي وتحسين الأداء الوظيفي في البنك الوطني الجزائري -وكالة تبسة-. كما أظهرت النتائج وجود علاقة معنوية بين كل من أبعاد التحول الرقمي (البنية التحتية الرقمية، الاستراتيجية الرقمية، الثقافة التنظيمية الرقمية، والموارد البشرية) وبين الأداء الوظيفي. وبناءً على هذه النتائج، قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات، من أهمها: تنظيم دورات تدريبية لنشر ثقافة التحول الرقمي بين موظفي البنك، والاستثمار في تطوير كفاءاتهم الرقمية لمواكبة التحولات التكنولوجية الحديثة.

This study aims to explore the role of digital transformation in improving job performance within economic institutions, through a case study of the National Bank of Algeria - Tebessa Branch. Given the nature of the study\'s problem and objectives, the descriptive method and case study approach were employed, with the analytical method supporting the results. the study reached a set of findings, the most notable of which are: a statistically significant relationship at the (α ≤ 0.05) level between digital transformation and improved job performance at the National Bank of Algeria - Tebessa Branch. The results also revealed a significant relationship between each of the dimensions of digital transformation (digital infrastructure, digital strategy, digital organizational culture, and human resources) and job performance. Based on these results, the study provided a set of recommendations, the most important of which are: organizing training courses to promote digital transformation culture among bank employees, and investing in the development of their digital competencies to keep up with modern technological shifts.