أثر الرقمنة في تحسين إدارة الخدمات الصحية دراسة حالة مستشفى خالدي عبد العزيز - تبسة -

تهدف الدراسة إلى معرفة دور الرقمنة في تحسين إدارة الخدمات الصحية من خلال دراسة ميدانية في مستشفى خالدي عبد العزيز -تبسة-، حيث اعتمدنا في الدراسة على المنهج الوصفي واستخدمنا الاستبيان كأداة لجمع المعلومات، وقد تم توزيع 40 استبيان على الموظفين بمستشفى خالدي عبد العزيز محل الدراسة، وقد تم تحليل النتائج بالاعتماد على برنامج SPSS بالإضافة إلى مجموعة من الأدوات والأساليب الإحصائية. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: مستشفى خالدي عبد العزيز -تبسة- يطبق الرقمنة على مستوى عالٍ بتوفر المتطلبات الإدارية ويختلف هذا المستوى بتوفر المتطلبات الإدارية والمالية، حيث نطبق الرقمنة بمستوى متوسط بتوفر المتطلبات التقنية البشرية وبمستوى منخفض بتوفر المتطلبات المالية. هناك مستوى عالٍ لجودة الخدمات الصحية لمستشفى خالدي عبد العزيز -تبسة-، يعتمد على مدى تحقيق بعد الأمان، بينما هناك مستوى متوسط لجودة الخدمات الصحية من خلال الملموسية والاعتمادية. هناك علاقة قوية بين الرقمنة وجودة الخدمات الصحية لمستشفى خالدي عبد العزيز -تبسة-. يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين الرقمنة وإدارة الخدمات الصحية بمستشفى خالدي عبد العزيز تبسة عند مستوى دلالة 0.05. الكلمة المفتاحية: الرقمنة، إدارة الخدمات الصحية، مستشفى خالدي عبد العزيز -تبسة-

The study aims to identify the role of digitalization in improving health service management through a field study at Khaldi Abdelaziz Hospital – Tebessa. The descriptive approach was used, and a questionnaire was adopted as the data collection tool. A total of 40 questionnaires were distributed to the staff of Khaldi Abdelaziz Hospital. The results were analyzed using SPSS software along with a set of statistical tools. The study reached several key findings: Khaldi Abdelaziz Hospital – Tebessa – applies digitalization at a high level when administrative requirements are available. However, the level of application varies depending on the availability of human, technical, and financial resources. Digitalization is applied at a medium level with the availability of human and technical resources, and at a low level with the availability of financial resources. The quality of health services at Khaldi Abdelaziz Hospital is high in terms of safety. However, the quality is moderate in terms of tangibility and reliability. There is a strong relationship between digitalization and health service management at Khaldi Abdelaziz Hospital – Tebessa. There is a statistically significant impact of digitalization on health service management at Khaldi Abdelaziz Hospital – Tebessa at a significance level of 0.05. Keywords: Digitalization, Health Service Management, Khaldi Abdelaziz Hospital – Tebessa.