تأثير الترويج اإللكتروني على سلوك المستهلك استطالع أراء عينة من زبائن مؤسسة موبيليس - تبسة

تتناول هذه الدراسة تأثير الترويج الإلكترون على سلوك المستهلك لدى زبائن مؤسسة موبيليس-تبسة الجزائري ة للاتصالات. وركزت على خمسة أبعاد للترويج الإلكترون : )الإعلان الإلكترون، تنشيط المبيعات الإلكترون، العلاقات العامة الإلكترونية، البي ع الشخصي الإلكترون، والدعاية والنشر(، باستخدام منهج وصفي تحليلي، وتمثلت أداة الدراسة في استبيان لعينة من 155 زبونا . أكد التحليل الإحصائي تأثير الترويج الإلكترون بشكل معنوي على سلوك المستهلك، حيث أظهرت جمي ع الأبعاد )الإعلان، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة، البيع الشخصي، والدعاية( تأثيرات واضحة في توجيه قرارات الشراء، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وبناء الثقة. تُبرز النتائج أهمية تبني استراتيجيات إلكترونية متكاملة تتماشى مع تفضيلات المستهلكي مع مراعاة تحديات الخصوصية. تساهم الدراسة في س د فجوة نظرية حول الترويج الإلكترون في السياقات غير الغربية، وتقدم توصيات عملية لشركات الاتصالات لتحسي تفاعلها م ع العملاء عبر حملات رقمية مُنسقة

This study explores the impact of electronic promotion on consumer behavior among customers of Mobilis-Tebessa, an Algerian telecommunications company. Focusing on five dimensions of electronic promotion - digital advertising, electronic sales promotions, electronic public relations, electronic personal selling, and advocacy/publicity - the research employed a quantitative approach, collecting data via a structured questionnaire from 155 customers. Statistical analysis confirmed that electronic promotion significantly influences consumer behavior. All dimensions, including digital advertising, sales promotions, public relations, personal selling, and advocacy, demonstrated statistically meaningful effects, highlighting their collective role in shaping purchasing decisions, enhancing brand loyalty, and fostering consumer trust. The findings emphasize the importance of integrated digital strategies tailored to consumer preferences while addressing privacy concerns. This study contributes to marketing literature by validating the multi-dimensional nature of electronic promotion in non-Western contexts and offers practical insights for telecom firms to optimize engagement through cohesive digital campaigns.