تفعيل الصيرفة الإلكترونية كآلية لبناء الاقتصاد المعرفي - دراسة حالة عينة من البنوك الجزائرية -

هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على واقع الصيرفة الإلكترونية في الجزائر، وذلك من خلال الوقوف على مختلف التحديات والعقبات التي تحول دون تطورها، إضافة إلى تحليل وقياس أثر اقتصاد المعرفة على تطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر دراسة حالة البنوك العاملة بولاية تبسة، وهذا بعد التطرق للصناعية البنكية في ظل اقتصاد المعرفة، وانعكاس هذا الأخير على تطوير الخدمات البنكية، في ظل إدراك لعديد من البنوك الجزائرية ضرورة تحسين جودة خدماتها عبر استغلال المعرفة، إضافة إلى استخدام آخر ابتكارات التكنولوجيا البنكية في تقديم خدماتها البنكية والمالية بما يتماشى مع رغبات عملائها في ظل هذا التوجه الاقتصادي الحديث المسمى باقتصاد المعرفة. ونظرا لطبيعة الدراسة، استعنا بأسلوب الدراسة الاستقصائية، من خلال توزيع 75 استمارة استبيان على مجمع الدراسة المؤلف من البنوك العاملة بولاية تبسة والبالغ عددها خمسة بنوك، حيث تم استرجاع 56 استمارة، وقد تم التوصل إلى العديد من النتائج أهمها أن البنوك الجزائرية لازالت تعاني من بطء شديد في عملية التحول نحو الصيرفة الإلكترونية، كما لا تزال بعيدة عن المستوى الذي وصلت إليه اغلب الدول في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية و اقتصاد المعرفة، حيث أنها تسجل تأخر في نسبة استخدام تكنولوجيا الإعلام والاتصال ووسائل الدفع الحديثة الداعمة لها. تمثلت المساهمة الأصلية لهذه الدراسة في أنها قد تكون مفيدة لجميع أصحاب المصلحة، كما أن نتائج الدراسة لها أبعاد نظرية وعلمية بالنسبة للبنوك الجزائرية خاصة المتعمدة في الدراسة، وذلك بناءا إلى ما تم التوصل له، كما تقدم هذه الدراسة عدة توصيات يمكن أن يستفاد منها في البحوث المستقبلية. كلمات المفتاحية: الصيرفة الإلكترونية، اقتصاد المعرفة، الخدمات المصرفية الإلكترونية، تكنولوجيا الإعلام والاتصال.

The study aimed to shed light on the state of electronic banking in Algeria by examining the various challenges and obstacles hindering its development. It also analyzed and measured the impact of the knowledge economy on the development of electronic banking services through a case study of banks operating in the Tebessa province. This was done after addressing the banking industry in the context of the knowledge economy and its reflection on the development of banking services. Algerian banks are increasingly aware of the need to improve the quality of their services by leveraging knowledge and adopting the latest banking technology innovations to provide financial and banking services aligned with customer preferences under this modern economic approach known as the knowledge economy. Given the nature of the study, a survey methodology was adopted. A total of 75 questionnaires were distributed to the sample group, comprising five banks operating in the Tebessa province, with 56 questionnaires retrieved. The study concluded with several key findings, most notably that Algerian banks still suffer from significant delays in transitioning to electronic banking and remain far behind the levels achieved by most countries in the field of electronic banking services and the knowledge economy. Specifically, they lag in adopting information and communication technologies and modern payment methods that support them. The original contribution of this study lies in its potential utility for all stakeholders. Additionally, the study\'s findings have both theoretical and practical implications, particularly for the Algerian banks involved in the study. Based on the results, this study offers several recommendations that could be useful for future research. Keywords: Electronic banking, Knowledge economy, Electronic banking services, Information and communication technologies.