تأثير التحول الرقمي على جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الموظفين دراسة حالة: مستشفى عاليا صالح تبسة

تهدف الدراسة إلى معرفة مدى تأثير التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر موظفي مستشفى عاليا صالح بولاية تبسة وبوجه الخصوص الإداريين والطاقم الطبي والشبه طبي باستعجالات الدكتور بوطرفة يوسف، لسنة 2025، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من خلال استخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات وبرنامج SPSS لتحليل ومعالجتها، حيث تم توزيع الاستبيان على عينة عشوائية قدرت ب 70 مفردة. حيث تم التوصل في الأخير إلى أن التحول الرقمي يساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات الصحية إلا انه لابد من توفير متطلباته المتمثلة في البنية التحتية، الموارد البشرية المؤهلة، نظام معلومات فعال والعمليات والإجراءات. كما أوصت الدراسة بضرورة اهتمام المؤسسة العمومية الاستشفائية عاليا صالح _تبسة_ بنظام المعلومات الخاص بها، والعمل على توفير قواعد بيانات دقيقة وتمتاز بحماية عالية.

This study aims to determine the extent of the impact of digital analysis in im-proving the quality of health service according to the point of view of the employees of Alia Saleh, hospital in Tebessa city, especially the administrators, medical and paramedical staff at Dr. Boutarfa Youssef Emergency Department for the year 2025. This study adopted the descriptive analytical aprroch using the questionnaire as a tool to collect data and the SPSS program to analyze and process it. The questionnaire is delivered to a random sample estimated at 70 individuals. It was finally concluded that digital transformation contributes significantly to im-prove the quality of health service, but its requirements must be met, including in restructure, qualified human resources, an effective system of procedures, and pro-cesses. This study also recommends that the Alia Saleh public hospital in Tebessa, should pay attention to its information system and work to provide accurate and highly protected databases and data.