دور اخلاقيات العمل في تعزيز الميزة التنافسية –دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية-

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز دور أخلاقيات العمل في تعزيز الميزة التنافسية داخل المؤسسات المالية، حيث تم اختيار بنك الفلاحة والتنمية الريفية كدراسة حالة نظرًا لطبيعته الخدمية ودوره الحيوي في الاقتصاد الوطني. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتم تحليلها باستخدام برنامج SPSS الإصدار 26. ومن خلال الدراسة الميدانية لعينة من موظفي البنك، تبيّن أن لديهم تصورات إيجابية تجاه ممارسات أخلاقيات العمل داخل مؤسستهم، حيث أظهرت النتائج أن الالتزام بالقيم الأخلاقية يسهم في تحسين صورة البنك لدى الزبائن، وتعزيز الثقة، ورفع مستوى رضا العاملين، مما ينعكس إيجابيًا على الأداء العام ويساهم في تحقيق ميزة تنافسية مستدامة في القطاع المصرفي.

This study aimed to highlight the role of work ethics in enhancing competitive advantage within financial institutions. The Agricultural and Rural Development Bank (BADR) was selected as a case study due to its service-oriented nature and its vital role in the national economy. To achieve the study\'s objectives, a questionnaire was used as the primary data collection tool, and the data was analyzed using SPSS version 26. The field study conducted on a sample of the bank\'s employees revealed that they hold positive perceptions regarding ethical practices within their institution. The results indicated that adherence to ethical values contributes to improving the bank’s image among customers, strengthening trust, and increasing employee satisfaction. These factors positively impact overall performance and help achieve a sustainable competitive advantage in the banking sector.