دور إدارة المعرفة في بناء المنظمة المتعلمة

تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور إدارة المعرفة في تعزيز خصائص المنظمة المتعلمة، بالتطبيق على مؤسسة اتصالات الجزائر - وكالة تبسة - حيث اعتبرت إدارة المعرفة بمكوناتها الأساسية اكتساب المعرفة تخزينها، مشاركتها، وتطبيقها مدخلا استراتيجيا لدعم التعلم التنظيمي وبناء بيئة مؤسسية قادرة على التكيف مع التغيرات ومواجهة التحديات اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث استخدم المنهج الوصفي لتأطير المفاهيم النظرية المرتبطة بإدارة المعرفة والمنظمة المتعلمة، في حين تم استخدام المنهج التحليلي لاختبار الفرضيات اعتمادًا على برنامج SPSS V25. وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة وبناء المنظمة المتعلمة حيث تبين أن ممارسات تطبيق المعرفة وتخزينها تعد من أبرز العوامل التي تسهم في دعم قدرات المؤسسة على التعلم التنظيمي، في حين تم تسجيل ضعف في بعد اكتساب المعرفة، مما يشير إلى محدودية استقطاب المعرفة من المصادر الداخلية والخارجية. كما أظهرت النتائج أن مستوى إدارة المعرفة في المؤسسة مقبول بشكل عام، وأن هناك أثرا إيجابيا لإدارة المعرفة على تعزيز أبعاد المنظمة المتعلمة. كما بينت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك ممارسات إدارة المعرفة تعود المتغيري المستوى الوظيفي وسنوات الخبرة في حين لم تُسجل فروق ذات دلالة تعزى لمتغيري الجنس أو المستوى التعليمي. وأوصت الدراسة بضرورة العمل على تعزيز قدرات المؤسسة في مجال اكتساب المعرفة، وتطوير آليات فعالة التبادلها وتطبيقها، إلى جانب تحسين البنية التحتية التنظيمية والتقنية، وترسيخ ثقافة التعلم المستمر، بما يسهم في بناء منظمة متعلمة قادرة على تحقيق أهدافها بكفاءة واستدامة.

This study aims to explore the role of knowledge management in enhancing the characteristics of a learning organization, with a practical application at Algérie Télécom Tebessa Agency. Knowledge management, with its core components (knowledge acquisition, storage, sharing, and application), is considered a strategic approach to fostering organizational learning and building an adaptive work environment. The study adopted a descriptive-analytical methodology: the descriptive method was used to frame the theoretical concepts related to knowledge management and the learning organization, while the analytical method was used to test the hypotheses through the SPSS V25 software. The findings revealed a statistically significant relationship between knowledge management and the development of a learning organization. Knowledge application and storage practices were identified as key contributors to organizational learning capabilities. However, the dimension of knowledge acquisition was found to be weak, indicating limited efforts to obtain knowledge from both internal and external sources. Overall, the level of knowledge management within the organization was found to be acceptable, and its influence on enhancing learning organization dimensions was confirmed. Additionally, statistically significant differences were observed based on job position and years of experience, while no significant differences were found in relation to gender or educational level. The study recommends strengthening the organization\'s capacity for knowledge acquisition, developing effective mechanisms for knowledge sharing and application, improving the organizational and technological infrastructure, and fostering a culture of continuous learning to effectively build a sustainable learning organization.