أثر الإبتكار التسويقي في تحسين صورة العلامة التجارية دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر وكالة تبسة

سعت هذه الدراسة إلى توضيح الأثر الذي يلعبه الابتكار التسويقي في تحسين صورة العلامة التجارية في المؤسسات الخدمية ومدى الحاجة إليه واعتباره أحد أهم مصادر التميز في المؤسسة الخدمية. ويسلط الضوء في دراستنا هذه على مؤسسة اتصالات الجزائر تبسة، والتي تسعى لتحقيق التميز والريادة وابتكار خدمات جديدة وإشباع حاجات زبائنها، لتتمكن من البقاء والاستمرارية في زحم التنافس الذي يشهده قطاع الخدمات والتحقيق أهداف هذه الدراسة تم جمع المعلومات والبيانات اللازمة وتوزيع استمارة استبيان على عينة من الموظفين والإداريين العاملين بمؤسسة انصالات الجزائر تبسة. وكشفت نتائج هذه الدراسة إلى أن عناصر الابتكار التسويقي تلعب دورا هاما في تحسين صورة العلامة التجارية وذلك من خلال استخدام هذه العناصر في خلق الوعي بالعلامة التجارية وزيادة جودتها المدركة وتكوين ارتباطات ذهبية إيجابية لها.

This study sought to clarify the impact that marketing innovation plays in improving the brand image in service institutions and the extent of its need and consideration as one of the most important sources of excellence in the service institution. In our study, the spotlight is on the Algeria-Tebessa Telecom Corporation, which seeks to achieve excellence and leadership, innovate new services, and satisfy the needs of its customers, so that it can survive and continue in the hustle and bustle of competition witnessed by the services sector. To achieve the objectives of this study, the necessary information and data were collected and a questionnaire form was distributed to a sample of employees and administrators working at the Algiers-Tebessa Halls Foundation. The results of this study revealed that the elements of marketing innovation play an important role in improving the brand image by using these elements to create awareness of the brand, increase its perceived quality, and form positive mental associations with it.