أثر التحول الرقمي على الكفاءة التشغيلية في مؤسسة بريد الجزائر لولاية تبسة

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر التحول الرقمي في تعزيز الكفاءة التشغيلية بمؤسسة بريد الجزائر - ولاية تبسة، من خلال تحليل العلاقة بين أبعادف الأساسية، وهي: البعد التقني و المادي، البعد البشري، والبعد التنظيمي، وبين الكفاءة التشغيلية. وقد تم إعتماد المنهج التجريبي ، باستخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة مكونة من 30 موظفا، وتم تحليل المعطيات بواسطة برنامج SPSS v30، أظهرت النتائج أن التحول الرقمي يطبق بدرجة تتراوح بين المتوسطة و المرتفعة داخل المؤسسة، وله تأثير إيجابي ملموس على الكفاءة التشغيلية، خاصة من خلال تبسيط الإجراءات وتحسين جودة الأداء، كما كشفت الدراسة عن وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التحول الرقمي ومستوى الالكفاءة التشغيلية، مما يؤكد أهمية الرقمنة كخيار استراتيجي لتحسين أداء المؤسسات العمومية.

this study aims to explore the role of digital transformation in enhancing operational efficiency at Algeria Post - Tebessa Province, by analyzing the relationship between its core dimensions-namely, the technical and material dimension, the human and the organizational dimension-and operational efficiency. The study adopted a collection tool form a sam^le of 30 employees. The data using SPSS v30. The results revealed that digital transformation is implemented at a meduim to highlevel within the instituition and has a tangible positive impact on operational efficiency, particulary throughstreamlining procedures and improving performance quality. Furthermore, the study found a statistically significant positive correlation between the dimentions of digital transformation and the level of operational efficiency, highlighting the importance of digitilzation as a operational option for improving the performance of public institutions.